FAQ e assistenza

La nostra procedura d’acquisto è facile e veloce e si sviluppa attraverso pochi passaggi:

• Inserire il quantitativo totale;
• Scegliere il colore dell'articolo Inserire la quantità per il colore dell'articolo scelto che può essere identica a quella indicata in precedenza per il quantitativo totale, nel caso l'ordine che si sta per effettuare ha ad oggetto lo stesso colore per l'intero quantitativo, ovvero diverso se l'ordine prevede più colori dello stesso articolo (ordine misto). In tale ultimo caso, cliccando sul secondo, terzo, ecc. colore è possibile inserire la quantità desiderata per ogni colore scelto.
• Se si desidera acquistare l'articolo scelto senza personalizza, cliccare il tasto “acquista senza stampa”, in caso contrario cliccare su “continua e personalizza”.
• Scegliere la posizione della stampa e nel relativo menù a tendina il tipo di stampa.
• Nella sezione “Gestione dell'ordine”, è possibile inserire un nome al proprio lavoro nonché delle note aggiuntive allo staff.
• Aggiungi al Carrello.
• Nella pagina del carrello, occorre scegliere il metodo di spedizione e il metodo di pagamento.
• Registrarsi o accedere al proprio account
• Automaticamente il sistema chiederà di caricare il file di stampa per la personalizzazione
• Completare la procedura di acquisto.
• Una volta inoltrato l'ordine, il sistema invierà una mail di conferma.

Certamente, utilizzando il tasto “richiedi preventivo” all'interno della pagina dell'articolo desiderato, ovvero inviando una mail all'indirizzo info@happyprint.it.

Certamente, attraverso la stessa procedura prevista per l'ordine, è possibile acquistare un campione neutro ovvero personalizzato indicando nel quantitativo il numero 1. Nel caso in cui l'ordine vanga finalizzato, il prezzo del campione acquistato verrà poi detratto dall'importo totale dell'ordine. I campioni possono essere acquistati solo per i gadgets e per l'abbigliamento. Sono esclusi gli articoli tipografici.

Il file di stampa da caricare per personalizzare l'articolo scelto generalmente è un file vettoriale (.pdf; .eps; .ai; .cdr;.jpg; .tif; .png) con risoluzione minima pari a 200 dpi.

Certamente. In fase di ordine, comparirà la schermata relativa alle varie destinazioni. Si rammenta che solo il costo della prima spedizione è inclusa nel prezzo dell'ordine. Le successive spedizioni sono soggette a pagamento, il cui costo è variabile, in base al paese di destinazione se estero, ovvero in base alla regione o al cap, se nazionale.

I tempi di consegna stimati sono compresi tra i 7 e i 12 giorni lavorativi. Tale tempistica varia a seconda del prodotto e del modello che avete scelto, del quantitativo e dal metodo di stampa. In ogni caso nel preventivo, o nella scheda del prodotto sul nostro negozio on-line, viene indicato la data di spedizione stimata, che inizia a decorrere dalla data dell’avvenuto pagamento e/o dall’approvazione della bozza grafica.

Dopo la consegna dell’ordine, avrete a disposizione un massimo di 8 giorni per verificare la correttezza del materiale ricevuto. Nel caso in cui la merce ricevuta sia difforme o difettosa sarà necessario inviare una mail all’indirizzo amministrazione@jpgadget.it per inoltrare il vostro reclamo. Al fine di poter intervenire utilmente per la sostituzione della merce difforme o difettosa, ovvero per la riduzione del prezzo pagato, è obbligatorio comunicarci il numero esatto di unità difettose ed allegare delle foto che mostrino chiaramente l’errore o il difetto degli articoli acquistati.

Si, prima di iniziarne la produzione e non oltre l’approvazione della prova di stampa. Una volta confermata la bozza grafica, l’ordine non potrà più essere annullato in quanto realizzato su misura, in accordo con la Legge 3/2014 del 27 marzo (Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti).

La fattura viene emessa generalmente entro le 48 ore successive all'accredito del pagamento nel rispetto nella normativa fiscale vigente in materia. Nel caso siano concordate modalità di pagamento diverse dal pagamento anticipato, la fattura verrà emessa all'atto della spedizione della merce.