Questa pagina è stata redatta in conformità con la normativa italiana vigente (Codice del Consumo e Codice Civile) e spiega in dettaglio come gestiamo il reso e il rimborso dei prodotti. Le regole variano a seconda che l'acquirente sia un Consumatore o un Professionista/Azienda e in base alla natura del prodotto (personalizzato o standard).

Il Diritto di Recesso (o "diritto di ripensamento") è un diritto legale riservato esclusivamente al Consumatore per gli acquisti a distanza e si applica unicamente all'acquisto di Merce Neutra (non personalizzata).

Il Diritto di Recesso non può essere esercitato per ordini relativi a beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (Art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo).

• Termine: Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro il termine di 14 giorni dalla ricezione della merce neutra.
• Costi di Restituzione: I costi diretti della spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Consumatore.

1. Inviare una mail ad info@happyprint.it entro 14 giorni per comunicare la volontà di recedere.
2. Spedire la merce integra entro i successivi 14 giorni.
3. Il rimborso (pari al costo del prodotto e alle spese di spedizione iniziali standard) verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi (e comunque non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce o dalla prova della sua spedizione), utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

Per gli acquisti effettuati da Professionisti o Aziende (B2B), non si applica il Diritto di Recesso. Il Reso e il Rimborso sono consentiti esclusivamente in caso di vizi o difformità coperti dalla Garanzia per Vizi del Codice Civile.

• Termine per la Denuncia: Il Cliente B2B deve denunciare il vizio entro 8 giorni dalla scoperta (o dalla consegna se il vizio era palese).
• Rimedi: Dopo la verifica e l'accettazione della denuncia, il Cliente avrà diritto, a nostra discrezione, alla risoluzione del contratto (rimborso), alla riduzione del prezzo, o alla riparazione/sostituzione.

Questa sezione copre tutti i prodotti (Neutri e Personalizzati) in caso di difetti di conformità (prodotto danneggiato, non corrispondente alla descrizione o alla bozza approvata). Tali condizioni sono dettagliate nell'ART. 10 - Garanzia Legale di Conformità delle nostre Condizioni Generali di Vendita.

1. Inviare una segnalazione dettagliata (con foto e numero d'ordine) a info@happyprint.it.
2. Se il difetto è confermato, le spese di ritiro della merce difettosa saranno a carico del Venditore.
3. HappyPrint procederà con il rimedio concordato. Per la Merce Neutra, si privilegiano Riparazione o Sostituzione. Per la Merce Personalizzata, si privilegia la Ristampa/Riconfezionamento.
4. In caso di Rimborso, l'importo sarà erogato entro 7 giorni lavorativi dalla verifica del difetto.

Il rimborso o la sostituzione per prodotti personalizzati (sia B2C che B2B) non sono dovuti per difetti derivanti da:

• File grafici, testi o specifiche errate approvate dal Cliente.
• Scelta errata di misure, colori o materiali non imputabile al Venditore.
• Normale usura del bene.